Matchboks

Slett Matchboks-kontoen din

Sist oppdatert: 2. juni 2026

Du kan slette Matchboks-kontoen din og alle tilknyttede personopplysninger når som helst. Denne siden forklarer nøyaktig hvordan du gjør det, hva som blir slettet og hva som skjer etterpå. Du trenger ikke å kontakte oss for å slette kontoen. Den raskeste veien er in-app-flyten nedenfor, men vi støtter også sletting per e-post dersom du ikke lenger har tilgang til appen.

Alternativ 1: Slett i appen (anbefalt)

Dette er den raskeste måten. Sletting skjer umiddelbart og du mottar en bekreftelses-e-post.

  1. Åpne Matchboks-appen på iOS eller Android.
  2. Logg inn på kontoen du ønsker å slette.
  3. Gå til Innstillinger → bla helt ned → Slett konto.
  4. Skriv inn e-posten din på nytt for å bekrefte at du er eieren, og trykk Slett konto.
  5. Bekreft en gang til i advarselsdialogen. Kontoen din blir da slettet.

Alternativ 2: Be om sletting per e-post

Hvis du ikke har tilgang til appen (for eksempel fordi du har avinstallert den, mistet enheten eller er låst ute), kan du sende oss en e-post så behandler vi slettingen manuelt.

Send en e-post til hei@matchboks.no fra e-postadressen som er registrert på Matchboks-kontoen din. Vennligst inkluder:

  • Emnelinje "Slett Matchboks-kontoen min".
  • En bekreftelse i brødteksten på at du ønsker at kontoen og dataene dine slettes permanent.
  • Valgfritt: en kort begrunnelse (hjelper oss å forbedre produktet, men er ikke påkrevd).

hei@matchboks.no

Vi verifiserer hver sletteforespørsel for å sikre at vi sletter kontoen til personen som faktisk ber om det. Hvis vi ikke kan verifisere det ut fra e-postadressen alene, kan vi stille ett ekstra verifiseringsspørsmål. Vi svarer innen 30 dager, vanligvis samme dag, og sender en bekreftelses-e-post når slettingen er fullført.

Hva som skjer når kontoen slettes

Permanent fjernet

  • Kandidat- eller bedriftsprofilen din (navn, bilde, biografi, CV, ferdigheter, erfaring, utdanning, sertifiseringer, språk, ærlige beskrivelser).
  • Kontooppføringen (e-post, telefon, passord-hash, rolle, preferanser).
  • All sveipehistorikk, lagrede profiler, matcher og bokmerker knyttet til kontoen.
  • Meldinger du sendte i matchede samtaler. Kopier i andre brukeres innbokser anonymiseres. Navnet ditt erstattes med "Slettet bruker".
  • Jobbsøknader du sendte som kandidat, eller kandidatsøknader til jobber du eier som bedrift.
  • CV-filer, logoer og andre filer du lastet opp.
  • Push-varseltokens, økt-tokens og lagret legitimasjon.

Beholdt av rettslige og sikkerhetsmessige grunner

  • Finansielle opplysninger som kreves av norsk bokføringslov beholdes i 5 år i et begrenset arkiv, separat fra den aktive databasen.
  • Dersom kontoen din ble stengt på grunn av brudd på bruksvilkårene, oppbevares en minimal oppføring (konto-ID, slettingsårsak) slik at samme person ikke umiddelbart kan registrere seg på nytt og gjenta misbruket.
  • Anonymiserte, aggregerte statistikker som ikke lenger identifiserer deg, kan lagres på ubestemt tid.

Hvor lang tid det tar

Sletting i appen skjer umiddelbart. Databasen og fillagringsoppryddingen fullføres innen 24 timer. Sikkerhetskopier roteres ut innen 30 dager. Forespørsler per e-post behandles innen 30 dager, vanligvis samme dag.

Kan jeg gjenopprette en slettet konto?

Nei — profil, meldinger, matcher og konto slettes permanent, og det finnes ingen gjenopprettingsperiode. Et lite sett ikke-identifiserende revisjonsspor (bevis på tidligere samtykke; bevis på at du ba om sletting) bevares under GDPR-artikkel 7(1) / 12(2) — se forrige seksjon. Disse kan ikke brukes til å rekonstruere profilen din. Hvis du tror du kanskje vil komme tilbake senere, bør du vurdere å logge ut i stedet for å slette.

Spørsmål

Hvis du har spørsmål om kontosletting eller datasletting, send e-post til personvernteamet vårt på hei@matchboks.no

Matchboks